Política de reembolso

Política de Reembolso de Montessori PTY

Devoluciones

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, con el embalaje original. Algunos artículos, como tarjetas de regalo y productos descargables, no pueden ser devueltos. Además, para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Artículos no retornables:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos descargables.
  • Artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos.

Cómo iniciar una devolución:
Envíenos un correo electrónico a ptymontessori@gmail.com con los detalles de su compra y le guiaremos sobre cómo devolver su producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente y el crédito se aplicará a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
  2. Contacte a la compañía de su tarjeta de crédito; puede que haya un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea reflejado.
  3. Comuníquese con su banco, ya que también puede haber un tiempo de procesamiento adicional.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a ptymontessori@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se reembolsan los artículos a precio regular; los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo modelo, envíenos un correo electrónico a hola@ptymontessori.com o ptymontessori@gmail.com y envíe su artículo a:
Montessori PTY, Condado del Rey, PH Kings Park, Ciudad de Panamá.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Si el artículo no se marcó como regalo o el pedido fue enviado al donante, emitiremos un reembolso al comprador original.

Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, envíelo a:
Montessori PTY, Condado del Rey, PH Kings Park, Ciudad de Panamá.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución del monto total.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que pueda tomar para recibir el producto intercambiado puede variar. Si está enviando un artículo de alto valor, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción de su artículo devuelto.